Informationen zur Rückabwicklung Ihres Kartenkaufes 2020
Sehr geehrte Damen und Herren, liebe FestivalbesucherInnen,
mit größtem Bedauern müssen wir Ihnen mitteilen, dass auf Grund der aktuellen Situation alle Vorstellungen des Lehár Festivals Bad Ischl 2020 abgesagt werden müssen. Aus diesem Grund informieren wir Sie hier darüber, wie die Rückabwicklung Ihres Kartenkaufes 2020 ablaufen wird. Weiter unten finden Sie dazu detailliertere Informationen, sowie häufig gestellte Fragen (FAQs), die Ihnen die Vorgehensweise so gut wie möglich erklären sollen. Einen der wesentlichsten Punkte vorweg:
Sie können sich selbstverständlich Zeit nehmen, bis Sie uns wegen Ihrer Kartenrückgabe kontaktieren. Bis zum 29. August 2021, also bis zum letzten Vorstellungstag der Saison 2021, können Sie Ihre Karten 2020 umtauschen oder retour geben.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass uns in der kommenden Zeit zahlreiche Anfragen erreichen werden. Wir bemühen uns schnellstmöglich auf alle Zuschaueranfragen zu reagieren, gehen jedoch davon aus, dass es aufgrund der Umstände länger dauern kann, bis ihr Auftrag bearbeitet wird.
Für Anfragen erreichen Sie unser Kartenbüro jederzeit per E-Mail an karten@leharfestival.at oder zu den Bürozeiten (werktags von 9.00-12.00 und 13.00-15.00 Uhr) telefonisch unter +43 (0)6132 – 238 39.
Bitte beachten Sie, dass der persönliche Kundenverkehr derzeit eingestellt ist.
Wir danken für Ihr Verständnis und wünschen Ihnen viel Kraft in dieser herausfordernden Zeit.
Mit herzlichen Grüßen aus Bad Ischl,
das Team des Lehár Festivals
Allgemeine Informationen zur Rückabwicklung
Das Lehár Festival Bad Ischl hat für die Rückabwicklung das Formular zur Rückabwicklung des Kartenkaufes 2020 entwickelt. Dort haben Sie für Ihre Karten 2020 folgende Tauschmöglichkeiten:
Spende
Das Lehár Festival Bad Ischl wurde durch die Corona-Pandemie, wie viele andere Betriebe auch, besonders hart getroffen. Nichtsdestotrotz werden wir alles unternehmen, um Ihnen in den kommenden Jahren weiterhin Musiktheater in höchster Qualität bieten zu können. Sollten Sie uns dabei mit einer finanziellen Unterstützung helfen wollen, so gibt es die Möglichkeit den Wert Ihrer Karten 2020 oder einen Teilbetrag davon in eine Spende umzuwandeln. Wir sind für jegliche Zuwendung von Herzen dankbar.
Karten für die Saison 2021
Auch wenn die Absage 2020 schmerzlich ist – das Lehár Festival Bad Ischl wird es natürlich weiter geben und 2021 findet sogar das 60jährige Jubiläum des Festivals statt. Das wollen wir mit Ihnen groß feiern!
Wir eröffnen 2021 mit Die Csárdásfürstin und auch die Vorstellungen von Dein war mein ganzes Herz werden auf Sommer 2021 verschoben. Als weiteres Highlight erleben Sie im Jubiläumsjahr einen großen Klassiker von Franz Lehár: Der Zarewitsch. Es wäre uns eine große Freude, wenn wir Sie in diesem Festjahr in Bad Ischl begrüßen dürfen und bieten Ihnen daher schon jetzt die Möglichkeit, sich Ihre Lieblingsplätze für die Saison 2021 zu sichern.
Gutschein
Selbstverständlich bieten wir Ihnen auch die Option, die Karten gegen einen Wertgutschein zu tauschen, den Sie jederzeit und ohne zeitliche Begrenzung gegen Karten einer Vorstellung Ihrer Wahl einlösen können, z.B. für die diesjährige Produktion Frau Luna, die erst wieder im Sommer 2022 zu sehen sein wird.
Rückerstattung
Pläne können sich natürlich ändern, deswegen verstehen wir auch, wenn Sie es bevorzugen, Ihr Geld retourniert zu bekommen.
Um die Rückgabe so unkompliziert und schnell wie möglich zu gestalten, bitten wir Sie das Formular zur Rückabwicklung des Kartenkaufes 2020 auszufüllen und
per Brief: Lehár Festival Bad Ischl, Kurhausstr. 8, A-4820 Bad Ischl
per E-Mail: karten@leharfestival.at
oder per Fax: +43 (0)6132 – 238 39 39
an das Lehár Festival Bad Ischl zu retournieren.
Nachstehend haben wir häufig gestellte Fragen zusammengefasst und beantwortet.
Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
Kann ich den Wert meiner Karten 2020 dem Lehár Festival spenden?
Für diese Form der Unterstützung wären wir Ihnen von ganzem Herzen dankbar.
Für eine Spende füllen Sie bitte das Formular zur Rückabwicklung des Kartenkaufes 2020 aus oder kontaktieren Sie das Kartenbüro des Lehár Festivals jederzeit per E-Mail an karten@leharfestival.at oder zu den Bürozeiten (werktags von 9.00-12.00 und 13.00-15.00 Uhr) telefonisch unter Tel.: +43 (0)6132 – 238 39.
Kann ich meine Karten 2020 gegen Karten für eine Vorstellung der Saison 2021 umtauschen?
Ja, ein Umtausch der Karten ist problemlos möglich und wir würden uns freuen, Sie im Sommer 2021 zu unseren Veranstaltungen begrüßen zu dürfen.
Für einen Umtausch füllen Sie bitte das Formular zur Rückabwicklung des Kartenkaufes 2020 aus oder kontaktieren Sie das Kartenbüro des Lehár Festivals jederzeit per E-Mail an karten@leharfestival.at oder zu den Bürozeiten (werktags von 9.00-12.00 und 13.00-15.00 Uhr) telefonisch unter Tel.: +43 (0)6132 – 238 39.
Kann ich meine Karten 2020 gegen einen Gutschein tauschen?
Ja, ein Umtausch gegen einen Gutschein ist problemlos möglich.
Für einen Umtausch füllen Sie bitte das Formular zur Rückabwicklung des Kartenkaufes 2020 aus oder kontaktieren Sie das Kartenbüro des Lehár Festivals jederzeit per E-Mail an karten@leharfestival.at oder zu den Bürozeiten (werktags von 9.00-12.00 und 13.00-15.00 Uhr) telefonisch unter Tel.: +43 (0)6132 – 238 39.
Ich habe Karten für das Lehár Festivals 2020 gekauft, bekomme ich das Geld retourniert?
Auf Wunsch retournieren wir selbstverständlich den vollen Wert der Karten.
Für eine Rückerstattung füllen Sie bitte das Formular zur Rückabwicklung des Kartenkaufes 2020 aus oder kontaktieren Sie das Kartenbüro des Lehár Festivals jederzeit per E-Mail an karten@leharfestival.at oder zu den Bürozeiten (werktags von 9.00-12.00 und 13.00-15.00 Uhr) telefonisch unter Tel.: +43 (0)6132 – 238 39.
Ich habe Karten 2020 bei einer Verlosung gewonnen – was nun?
Karten, die Sie über ein Gewinnspiel oder eine Verlosung gewonnen haben, können gegen Karten derselben Preiskategorie für Vorstellungen der Saison 2021 umgetauscht werden. Eine Barauszahlung des Gewinns ist nicht möglich.
Für einem Umtausch füllen Sie bitte das Formular zur Rückabwicklung des Kartenkaufes 2020 aus oder kontaktieren Sie das Kartenbüro des Lehár Festivals jederzeit per E-Mail an karten@leharfestival.at oder zu den Bürozeiten (werktags von 9.00-12.00 und 13.00-15.00 Uhr) telefonisch unter Tel.: +43 (0)6132 – 238 39.
Was passiert mit reservierten Karten 2020?
Reservierungen für das Lehár Festival 2020 verlieren automatisch Ihre Gültigkeit. Sollten Sie für den Sommer 2021 Kartenwünsche haben, kontaktieren Sie bitte das Kartenbüro des Lehár Festivals jederzeit per E-Mail an karten@leharfestival.at oder zu den Bürozeiten (werktags von 9.00-12.00 und 13.00-15.00 Uhr) telefonisch unter Tel.: +43 (0)6132 – 238 39.
Wie soll ich vorgehen, wenn ich Karten 2020 bestellt, aber noch nicht bezahlt habe?
Bitte kontaktieren Sie das Kartenbüro des Lehár Festivals jederzeit per E-Mail an karten@leharfestival.at oder zu den Bürozeiten (werktags von 9.00-12.00 und 13.00-15.00 Uhr) telefonisch unter Tel.: +43 (0)6132 – 238 39.
Bis wann kann ich meine Karten 2020 umtauschen oder zurückgeben?
Eine Rückabwicklung Ihres Kartenkaufes 2020 sollte bis zum 29. August 2021 erfolgen (letzter Vorstellungstag der Saison 2021).
Verwenden Sie dazu bitte das Formular zur Rückabwicklung des Kartenkaufes 2020 aus oder kontaktieren Sie das Kartenbüro des Lehár Festivals jederzeit per E-Mail an karten@leharfestival.at oder zu den Bürozeiten (werktags von 9.00-12.00 und 13.00-15.00 Uhr) telefonisch unter Tel.: +43 (0)6132 – 238 39.
Fragen zu den Vorverkaufsstellen
Wo kann ich meine Karten 2020 zurückgeben bzw. umtauschen, wenn ich diese in Bad Ischl beim Tourismusverband in der Trinkhalle (TVB) gekauft habe?
Wenn Sie Karten über den Tourismusverband Bad Ischl oder im Rahmen des Kulturabos Bad Ischl gekauft haben, wenden Sie sich bitte an das Kartenbüro des Lehár Festivals.
Für einem Umtausch füllen Sie bitte das Formular zur Rückabwicklung des Kartenkaufes 2020 aus oder kontaktieren Sie das Kartenbüro des Lehár Festivals jederzeit per E-Mail an karten@leharfestival.at oder zu den Bürozeiten (werktags von 9.00-12.00 und 13.00-15.00 Uhr) telefonisch unter Tel.: +43 (0)6132 – 238 39.
Wo kann ich meine Karten 2020 zurückgeben bzw. umtauschen, wenn ich diese in Bad Ischl bei der Salzkammergut Touristik gekauft habe?
Sofern Sie Ihre Karten bei der Salzkammergut Touristik gekauft haben, wenden Sie sich bitte an die dortige Verkaufsstelle.
Wo kann ich meine Karten 2020 zurückgeben bzw. umtauschen, wenn ich diese bei einem Drittanbieter (z.B. oeticket) gekauft habe?
Sollten Sie Karten über oeticket gekauft haben, wenden Sie sich bitte an die Verkaufsstelle, an der Sie die Karten erworben haben.
Fragen zu Gruppenbestellungen
Ich habe Karten 2020 für eine Gruppe (z.B. Reisegruppe) erworben – was nun?
Bitte kontaktieren Sie das Kartenbüro des Lehár Festivals jederzeit per E-Mail an karten@leharfestival.at oder zu den Bürozeiten (werktags von 9.00-12.00 und 13.00-15.00 Uhr) telefonisch unter Tel.: +43 (0)6132 – 238 39.
Ich habe Karten 2020 für einen oberösterreichischen Seniorenbund bzw. oberösterreichischen Pensionistenverband erworben – was nun?
Wie bereits in den letzten Jahren werden wir selbstverständlich auch für die Saison 2021 wieder ausgewählte Nachmittagsvorstellungen für die oberösterreichischen Seniorenbünde bzw. für die oberösterreichischen Pensionistenverbände zu ermäßigten Preisen anbieten. Die Auswahl dieser Vorstellungen erfolgt im Herbst 2021 und wird im Anschluss per Brief oder E-Mail bekannt gegeben. Bis dahin bitten wir Sie um Geduld.
Für nähere Informationen kontaktieren Sie bitte das Kartenbüro des Lehár Festivals jederzeit per E-Mail an karten@leharfestival.at oder zu den Bürozeiten (werktags von 9.00-12.00 und 13.00-15.00 Uhr) telefonisch unter Tel.: +43 (0)6132 – 238 39.
Fragen zum Tausch gegen Karten für die Saison 2021
Sind meine Karten 2020 automatisch für die Saison 2021 gültig?
Nein, Ihre Karten 2020 haben KEINE Gültigkeit für die Saison 2021. Wenn Sie Karten 2020 gekauft haben und diese gegen Karten für die Saison 2021 umtauschen möchten, dann setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Für einen Umtausch füllen Sie bitte das Formular zur Rückabwicklung des Kartenkaufes 2020 aus oder kontaktieren Sie das Kartenbüro des Lehár Festivals jederzeit per E-Mail an karten@leharfestival.at oder zu den Bürozeiten (werktags von 9.00-12.00 und 13.00-15.00 Uhr) telefonisch unter Tel.: +43 (0)6132 – 238 39.
Kann ich meine Karten 2020 gegen Karten für eine Vorstellung des Lehár Festivals 2021 umtauschen?
Ja, ein Umtausch der Karten ist problemlos möglich und wir würden uns freuen, Sie im Sommer 2021 zu unseren Veranstaltungen begrüßen zu dürfen.
Für einen Umtausch füllen Sie bitte das Formular zur Rückabwicklung des Kartenkaufes 2020 aus oder kontaktieren Sie das Kartenbüro des Lehár Festivals jederzeit per E-Mail an karten@leharfestival.at oder zu den Bürozeiten (werktags von 9.00-12.00 und 13.00-15.00 Uhr) telefonisch unter Tel.: +43 (0)6132 – 238 39.
Kann ich meine Karten 2020 gegen Karten für eine beliebige Vorstellung der Saison 2021 umtauschen?
Ja, Sie können Ihre Karten 2020 gegen Karten für jede beliebige Vorstellung der Saison 2021 umtauschen.
Für einen Umtausch füllen Sie bitte das Formular zur Rückabwicklung des Kartenkaufes 2020 aus oder kontaktieren Sie das Kartenbüro des Lehár Festivals jederzeit per E-Mail an karten@leharfestival.at oder zu den Bürozeiten (werktags von 9.00-12.00 und 13.00-15.00 Uhr) telefonisch unter Tel.: +43 (0)6132 – 238 39.
Ich möchte gerne das Lehár Festival 2021 besuchen, weiß aber noch nicht, zu welcher Vorstellung ich kommen kann – was nun?
Wenn Sie noch etwas Bedenkzeit brauchen, so können Sie uns bezüglich Ihrer Kartenrückabwicklung auch gerne zu einem späteren Zeitpunkt kontaktieren. Der Umtausch von Karten 2020 ist bis 29. August 2021 möglich.
Ansonsten raten wir Ihnen, dass Sie sich von unserem Kartenbüro einen Gutschein über den Wert Ihrer Karten 2020 ausstellen lassen, den Sie jederzeit einlösen können. Für diesen Umtausch füllen Sie bitte das Formular zur Rückabwicklung des Kartenkaufes 2020 aus oder kontaktieren Sie das Kartenbüro des Lehár Festivals jederzeit per E-Mail an karten@leharfestival.at oder zu den Bürozeiten (werktags von 9.00-12.00 und 13.00-15.00 Uhr) telefonisch unter Tel.: +43 (0)6132 – 238 39.